Return and Exchange Policy سياسة الاسترجاع والاستبدال

Return and Exchange Policy

At Sma Store, we aim to provide the best shopping experience for our customers in the Kingdom of Saudi Arabia. If you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help with your return or exchange.

1. Return & Exchange Eligibility:

• We accept returns and exchanges for both defective and non-defective items (e.g., change of mind).
• Timeframe: You have 30 days from the delivery date to request a return or exchange.
• Product Condition: We accept items in New or Like New / Gently Used condition, provided proof of purchase is included.

1. Return Methods: You can process your return or exchange through:

• In-Store
• Online via our official return page: https://smastore.store/page/return-and-exchange-policy-syas-alastrgaaa-oalastbdal

1. Fees & Shipping:

• Restocking Fee: No restocking fees (0% / Free).
• Return Shipping: Customers pay return shipping costs for voluntary returns. Sma Store covers all shipping costs for defective or wrong items.

1. Refund Processing Time:

• Approved refunds will be processed back to your original payment method within 5 days of receiving and inspecting the item.

1. How to Initiate a Return: Contact us to start your request:

• Email: [email protected]
• Phone / WhatsApp: +966 57 334 3440
• Policy URL: https://smastore.store/page/return-and-exchange-policy-syas-alastrgaaa-oalastbdal

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في Sma Store على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا في المملكة العربية السعودية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك في عمليات الإرجاع والاستبدال.

1. شروط ومهلة الإرجاع والاستبدال:

• نُقبل طلبات الإرجاع والاستبدال سواء كانت المنتجات تتضمن عيوبًا أو لطلب العميل (تغيير الرأي).
• المهلة: يمكنك تقديم الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
• حالة المنتج المقبولة: نُقبل المنتجات الجديدة وكذلك المنتجات المستخدمة بدرجة بسيطة، بشرط توفر إثبات الشراء.

1. طرق الإرجاع والاستبدال: يمكنك إتمام العملية عبر:

• المتجر مباشرة.
• موقعنا الإلكتروني عبر الرابط: https://smastore.store/page/return-and-exchange-policy-syas-alastrgaaa-oalastbdal

1. الرسوم وتكاليف الشحن:

• رسوم إعادة التخزين: لا توجد رسوم إعادة تخزين (0% / لا تكلفة).
• رسوم الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حال تغيير الرأي، بينما يتحمل المتجر كافة التكاليف في حال وجود عيب أو خطأ بالمنتج.

1. وقت معالجة رد الأموال:

• يتم معالجة المبلغ المسترد وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام من استلام المنتج وفحصه.

1. طريقة تقديم الطلب والتواصل: للبدء في الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / واتساب: 966573343440+
• رابط السياسة: https://smastore.store/page/return-and-exchange-policy-syas-alastrgaaa-oalastbdal